什麼是投訴？就是埋怨和指摘對方沒有回應自己的期望，責任在他者的一方；但問題是：你有沒有反省過可能是自己性格的缺陷，令別人無法回應你的訴求呢？
歇斯底里患者花太多時間去揣摩別人的期望和想法，但卻花太少時間去照顧自己的需要，當你的意識不停駐在自己的身體中，是很難細緻地感覺到自己的需要的，更遑論如何表達這些需要。當一個人內在空蕩蕩，要表達自己的訴求時，便只懂咆哮，即我所謂「歇斯底里」的表達方式。
身體沒有能力發出聲音，卻期望他者聽到你的需要，中間的洪溝便構成了歇斯底里的表達模式──聲嘶力歇，只懂重複，表達卻蒼白無力。
埋怨輔導沒用處
有些受助者在輔導過程中，花了大部分時間埋怨身邊人、指責身邊人，最後更將矛頭指向輔導，埋怨輔導沒用處。我通常的回應是：除非你口中指摘的、要為事件負責的人來到我的輔導室，並願意接受輔導，輔導是不會產生實質作用的。輔導真正的作用，並不是要找出真兇，而是了解自己的性格缺陷如何令事件惡化。其實只要受助者能修正自己性格上的一些缺陷，例如辨認自己的知覺所呈現的真正需要，並清楚表達自己的需要，別人是不會無動於衷的。
你不停的埋怨、投訴，用說話攻擊對方，對方只會建立更厚、更堅實的防衛牆，你的訴求反而得不到適當的回應。歇斯底里患者的問題是，他們不是向對方表達自己的訴求，而是不停埋怨對方沒有滿足自己的訴求。如果將表達比喻為一個旅程，在正常的表達中，身體的知覺應是旅程的起點，說話是旅程，終點才是對方。但歇斯底里患者卻期望一步登天，他們活在扭曲的情感邏輯中：起點是對方，沒有旅程，卻期望對方滿足自己的需要。
成功溝通的關鍵
為什麼要溝通？當然渴望得到對方的明白和認同。但對方如何能明白和認同你呢？關鍵是跟你走過「經驗」的旅程，所以說故事的能力很重要。你不單要縷述路程，更要為路程加上「註腳」，讓別人明白對你來說什麼是重要的。就好像導演運用「凝鏡」，這些鏡頭的作用，是要表達較強烈的感受，表達對導演來說重要的景物。應用在表達上，我們說話的語氣，其實發揮著凝鏡的作用；一句說話中某些字詞聲音的高或低，是讓別人明白對你來說，什麼是重要的價值。
除了註腳外，說話時的身體語言，也能夠帶領別人進入你的經驗。一個熱愛自己生命的人，會很想與別人分享自己的生命；擁有這種欲望，溝通時才能夠引領別人進入你的內心世界，達致水乳交融。很多神經學家都指出，我們腦中有所謂鏡像神經，能明白別人的處境和感受。當我們說話時非常投入，別人便能夠透過鏡像神經，代入你的處境。鏡像神經能夠引領聆聽者，在腦中塑造出現場一樣的實體經驗，就好像進入別人的身體，與對方一起經歷事情的始末。
你要別人要明白和認同你，你有沒有清楚和細緻地陳述你的經驗呢？你愛自己嗎？厭棄自己的人，縱使說了，但心底其實不想與別人分享自己的生命，於是說話便產生不出應有的果效。你有沒有這種開放態度，讓對方進入你的故事呢？可惜的是，強迫症患者只會把故事簡化為主題簡介，而歇斯底里患者卻不願說「自己」的故事，只喜歡說別人的故事，卻詰問對方為什麼不明白「自己」。
完滿的表達
哲學家丹內特認為，世上其實大部分人都是喪屍，過著人云亦云的生活，難怪說話時會把別人悶過半死。真正的表達是有角度的，你用你的一雙眼觀看世情，你的身體也居停於事物中，你所描述的除了眼前的景物，更是你的身體進入世界時擦出的火花(用拉岡的述語，即jouissance)。人觀察世界時，永遠不會是一個無邊無際的開放世界，而是自我框架內的世界。當你擁有自我的框架，別人在聆聽你的陳述時，便會明白你的觀點角度和價值取向。這與情緒表達息息相關。
軀體標識理論
著名的神經學家Damasio說：「情緒的世界主要由發生於我們身體內的行動所構成的世界，這些行動包括了從面部的表情及體態到臟器和內環境的改變。」Damasio指出，我們接收外界的信息，除了用眼和耳，更是以「身體」去接待發生的事情，其中包括「面部表情」、「體態」、「臟器」與「內環境」。
1. 面部表情：什麼是面部表情？我們面部接觸外界事物時，面部的肌肉都會產生反應，是欣盈接待世界或是退縮躲避，這些訊息都會傳到大腦。
2. 體態：什麼是體態？就是我們身體的動作。當我們面對討厭或讓我們害怕的人，我們會垂下頭，不敢直視他；遇到你喜歡的人，身軀會不由自主趨近他。這些動作的訊息，都會傳到大腦的體感區。
3. 臟器：什麼是臟器？就是我們的心臟、肺和腸子。以心臟為例，遇到心儀的人或異性，我們的心跳會加速。心跳的變化也會傳到大腦。
4. 內環境：內環境是指我們體內的化學池，如皮質醇、腎上腺素等。遇到外界刺激，我們的內臟都會加速上述化學物質的分泌，這些化學物質會經過血管，傳到大腦，助大腦監察身體的變化，並作出反應。
在Damasio眼中，上述才是「情緒」的本質，而不是我們常常所說的快樂、悲傷、恐懼、憤怒、擔憂等。後者只是「感受」(feeling)，而「情緒」(emotion)是一個更大的概念，是身體的狀況知覺，是一種軀體智能，除了幫助我們對事物作出價值判斷，更會建立習慣的反應(你可以稱這為自我、人格或心靈)，助我們趨吉避凶。
Damasio給上述身體和情緒反應一個名稱，叫「軀體標識器」，即大腦不單接收眼前的景物，更會在接收景物時，同樣紀錄我們對景物的身體反應(為事物貼上情緒標韱)。我們的生命不是一部死機器(一部錄像機或一部錄音機)，只紀錄客觀的事物，我們的大腦會不停記錄我們的情緒反應，為視像和音像進行情緒加工，產生出對事物sense。Sense是什麼？就是方向感和價值系統，一個有 sense的人，能根據自己的價值觀，對人和事作出快速的反應。更重要的是，一個有sense的人，說話時會流露出一個人對事物的觀點和角度，而不會淪為一個「事實報導員」。
說話的效率
台上一分鐘，台下十年功。一個有很強表達能力的人，其實是一個用心生活的人，「軀體標識器」在他的人生中不斷運作，不斷為事情貼上情緒標韱，便能建構出自我的軌跡。與別人對話時，便能爽快直接，講出重點。
一個人在日常生活中，沒有替事情貼上情緒標韱的人，會產生下列兩個後果：第一，分不清「你或我」，常常把很別人的聲音或瑣事收集在腦海中。第二，會雜亂無章，腦海中儲存了一大堆資料，卻沒有一個組織架構，資料不容易查找；於是，說話的力度和影響力便大大減弱。
「軀體標識器」有助我們處理日常的記憶，它利用情緒，判別什麼對自己是重要的、什麼是不重要的事情，只儲存有強烈情緒反應的資料，便能夠在內心建立起自我的論述，減省無謂的內容。歇斯底里患者說話時，常常缺乏重點，你聽他說了大半天，卻不知他想表達什麼。他們談話的內容可能很豐富，亦鉅細靡遺，但他們欠缺的，卻是個人的角度與價值取向。別人其實最想知道的，是你說這些，究竟為了什麼？你想別人怎麼樣回應你的訴求？但由於歇斯底里患者太投入別人的事情，常常魂不附體，「軀體標識器」便不能發揮應有的作用；或錯把別人的反應當成自己的感覺，以為在標識，其實只不過在標識別人。
成熟的心靈
一個真正的活人，內心應充滿大量由「軀體標識器」加工的自我意象，而不是一大堆與自己無關的客觀資料。當一個人透過不斷反省、不斷修正， 便能把意象組織成一個自我系統，即Damasio所說的「自傳式自我」。一個長次有序、沒有矛盾、融會貫通的「自傳式自我」，就好比一個完善的參考目錄，與別人討論問題時，便能即時查找相關的意象，作出對自己最有利、配合自己價值取向的適切回應。
很可借，歇斯底里患者花了大部分時間去關注別人的事，卻不去發展自己的系統，即那個「自傳式自我」，到了真正要伸張自己的欲望時，便無所依、無所靠。只懂叫喊(以為身體可以發出想要的聲音，卻不知聲音是要透過目錄系統，才可以查找到)，只懂投訴(以為不停指控對方，對方便能回應自己的微聲、無聲)，其實都是超自然，緣木求魚。難怪拉岡說：「形而上學，就是歇斯底里。」